مراحل عمومی تعریف فرایندها در قیف فروش

فرایندها در قیف فروش

مراحل عمومی تعریف  فرایند ها در قیف فروش

قیف فروش بسته به نوع محصول، خدمات، نوع مشتریان، کسب و کار و … می تواند شکل ها و مراحل مختلفی را شامل شود؛ اما در حالت کلی می توان فرایندها در قیف فروش را در هفت فاز یا مرحله عمومی در نظر گرفت

۱- آگاهی

۲- آموزش و علاقه

۳- ارزیابی  

۴- تصمیم گیری

۵- اقدام به خرید

۶- خرید

۷- مشتری وفادار و خرید مجدد

بیشتر بدانید:قیف فروش چیست؟

۱- آگاهی

گام اول در هر پروسه فروش ایجاد آگاهی نسبت به برند و جمع آوری سرنخ است؛ در این فاز می بایست قبل از هرچیز سعی کنید که تا جای ممکن مشتریان بالقوه را از وجود خود آگاه کنید.

برای این کار روش های متفاوتی وجود دارد:

استفاده از کانال‌های بازاریابی آنلاین مانند بازاریابی شبکه های اجتماعی

بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ

سئو (SEO) و بهینه سازی موتورهای جستجو

یا روش های سنتی تر بازاریابی مانند:

حضور در رویدادها، تبلیغات محیطی، بازاریابی دهان به دهان (W.O.M) و ….

روش مناسب برای پررنگ کردن حضورتان در بازار تا حدی زیادی به ماهیت کسب و کارتان بستگی دارد.

۲- آموزش و علاقه

در مرحله بعد با ارائه آموزش و اطلاعات، به مشتریان بالقوه خود یاد می دهید که چرا به راه حل شما احتیاج دارند و اینکه محصول یا خدمات سازمان شما  چطور می‌تواند مشکل آنها را حل کند.

 در حقیقت در این گام با ایجاد شناخت، مخاطبان، کاربران و مشتریانتان را به محصول علاقمند می کنید.

۳- ارزیابی

بعد از آموزش و ارائه اطلاعات، مشتری شما نیاز به زمان دارد برای فهمیدن اینکه آیا خرید محصول شما بهترین انتخاب است ؟

در این حالت بهتر است کمی عقب بایستید  و در صورت امکان نسخه آزمایشی، دمو یا نمونه ی رایگان در اختیارشان قرار دهید.

برای مواقعی که فروشتان به صورت حضوری نیست هم می توانیم با نشان دادن ویدئو تاثیرات مثبتی روی مشتری داشته باشید. اغلب، در طول پروسه ارزیابی، مشتریان نیاز دارند با دیگران در مورد خرید احتمالی شان صحبت کنند، اینجاست که ارزیابی های دیگران در فضای آنلاین، یا داشتن مشتریان قدیمی که از خریدشان راضی اند به شدت تاثیر گذار خواهد بود.

۴- درگیرشدن و تصمیم گیری

فرایندها در قیف فروشتا اینجا باید تمام اطلاعاتی که مشتریان بالقوه برای تصمیم گیری به آن نیاز دارند را در اختیارشان قرار داده باشید.

خیلی از مشتریان در این مرحله از قیف فروش گیر می کنند. و این عدم حرکت در مسیر خرید می تواند آنقدر ادامه یابد که مشتری عملا قصد خرید خود را فراموش کند.

در چنین حالتی این وظیفه شماست که مجددا توجهشان را جلب کرده، شوق خرید را در آنها زده نگه داشته و آرام آرام به سوی خرید هدایتشان کنید.

یک انتخاب خوب، برای چنین منظوری، می تواند در نظر گرفتن امتیاز و یا ارائه تخفیفی با محدودیت زمانی برای محصولی خاص باشد.

۵- اقدام به خرید

وقتی کسی اعلام می کند که قصد خرید از شما را دارد سعی کنید همان موقع کار را تمام کنید.

نگذارید برای حرف زدن با دیگران شما را ترک کنند

نگذارید بروند و هفته بعد برگردند

هرکاری می توانید بکنید تا خرید را همین الان انجام دهند.

فقط باید حواستان باشد که از تکنیک هایی که صادقانه نیستند به هیچ وجه استفاده نکنید.

۶- خرید

تنها چیزی که درباره این مرحله باید گفت این است که خوشحال باشید!

۷- مشتری وفادار و خرید مجدد

درحالیکه با انجام خرید، یک نفر به انتهای مسیر حرکت خود در قیف فروش می رسد، مرحله ای دیگر و خارج از از قیف وجود دارد.

یک مشتری “تک خریدی” درباره سازمان شما با دیگران صحبت می کند و می تواند در تشویق دیگران به خرید به شدت، و حتی بیش از سایر تلاش های بازاریابی، تاثیر گذار باشد.

اما در این مرحله شما باید با استفاده از روش های مشتری مداری، ارتباط با مشتریان را حفظ و آنها را در خرید های بعدی راهنمایی و هدایت کنید و فراموش نکنید در این مرحله مشتری با سرعت بیشتری تصمیم به خرید می گیرد و نیاز به پیگیری و تلاش کمتری دارد.

آموزشمقالات

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *