شرایط اختصاصی استفاده از سرویس نیماد پیامک
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۴/۰۵
این شرایط اختصاصی مربوط به استفاده از خدمات نیماد پیامک در وبسایت nimaadsms.com و سایر مسیرهای رسمی ارائه خدمات پیامکی گروه نیماد است. استفاده از نیماد پیامک علاوه بر شرایط عمومی گروه نیماد، تابع مفاد این سند، قوانین و مقررات کشور، مقررات اپراتورها، ضوابط ارسال پیامک، قراردادها، تعرفهها و شرایط اعلامشده در زمان خرید یا استفاده از سرویس است.
۱. معرفی سرویس نیماد پیامک
نیماد پیامک سرویسی برای ارائه پنل پیامکی، ارسال پیامک، مدیریت مخاطبان، ارسال پیامک تبلیغاتی یا خدماتی در حدود مقررات، وبسرویس پیامک، خطوط اختصاصی یا اشتراکی، ابزارهای ارتباط با مشتری و سایر خدمات مرتبط با پیام کوتاه است.
دامنه امکانات قابل استفاده هر مشتری، بر اساس نوع پنل، تعرفه، شارژ، خطوط فعالشده، قرارداد و خدمات انتخابی تعیین میشود.
۲. احراز هویت و مدارک مشتری
برای استفاده از خدمات پیامکی، احراز هویت مشتری حقیقی یا حقوقی ممکن است الزامی باشد.
نیماد پیامک میتواند برای فعالسازی پنل، ارائه خط اختصاصی، خط خدماتی، وبسرویس، نمایندگی یا سایر امکانات، مدارک هویتی، اطلاعات تماس، مدارک شرکتی، تعهدنامه، قرارداد یا سایر اطلاعات مورد نیاز را از مشتری درخواست کند.
عدم ارائه مدارک صحیح، ناقص بودن اطلاعات، مغایرت مدارک یا عدم تأیید احراز هویت میتواند باعث عدم فعالسازی، محدودیت، تعلیق یا قطع خدمات شود.
۳. مسئولیت محتوای پیامکها
مسئولیت کامل متن، محتوا، هدف، زمانبندی، مخاطبان، بانک شماره، ادعاهای تبلیغاتی، صحت اطلاعات، رعایت حقوق اشخاص و قانونی بودن پیامکهای ارسالی بر عهده مشتری است.
نیماد پیامک مسئول محتوای تولیدشده یا ارسالشده توسط مشتری نیست و صرفاً بستر فنی ارسال را در حدود امکانات و مقررات فراهم میکند.
ارسال هرگونه پیامک حاوی محتوای غیرقانونی، مجرمانه، توهینآمیز، گمراهکننده، فریبنده، ناقض حقوق اشخاص، مغایر با مقررات کشور، مغایر با ضوابط اپراتورها یا خلاف اخلاق عمومی ممنوع است.
در صورت ارسال محتوای غیرمجاز، مسئولیت حقوقی، کیفری، مالی و اداری آن بر عهده مشتری خواهد بود و نیماد پیامک میتواند دسترسی مشتری را محدود، مسدود یا موضوع را برای بررسی به مراجع مربوطه ارجاع دهد.
۴. ارسال پیامک تبلیغاتی
ارسال پیامک تبلیغاتی باید مطابق قوانین، مقررات، ضوابط اپراتورها و حقوق دریافتکنندگان پیام انجام شود.
مشتری موظف است از ارسال پیامکهای تبلیغاتی مزاحم، تکراری، فریبنده، فاقد مجوز، برخلاف درخواست مخاطب یا مغایر با قوانین خودداری کند.
در صورت استفاده از بانک شماره، لیست مخاطبان یا اطلاعات تماس، مشتری مسئول مجاز بودن استفاده از آن اطلاعات و رعایت حقوق صاحبان شمارههاست.
شکایت مخاطبان، گزارش تخلف، ارسال پیامک غیرمجاز یا نقض مقررات ممکن است منجر به محدودیت ارسال، مسدودی خط، تعلیق پنل، حذف دسترسی یا پیگیری قانونی شود.
۵. ارسال پیامک خدماتی و خطوط خدماتی
خطوط خدماتی برای ارسال پیامهای اطلاعرسانی، غیرتبلیغاتی و مرتبط با خدمات واقعی مشتری به مخاطبان خود او استفاده میشوند.
استفاده از خط خدماتی برای ارسال پیامک تبلیغاتی، ارسال به بانکهای شماره عمومی، ارسال پیامک بازاریابی یا ارسال پیام به افرادی که ارتباط خدماتی مشخصی با مشتری ندارند، مجاز نیست.
در صورت استفاده نادرست از خط خدماتی، مسئولیت کامل آن بر عهده مشتری است و ممکن است خط یا پنل توسط اپراتور، ارائهدهنده بالادستی یا نیماد پیامک محدود، مسدود یا غیرفعال شود.
تأیید، فعالسازی یا ادامه فعالیت خطوط خدماتی تابع مقررات اپراتورها، ارائهدهندگان بالادستی و مراجع مربوطه است و نیماد پیامک تضمینی نسبت به تأیید یا استمرار دسترسی به خطوط خدماتی ارائه نمیکند.
۶. خطوط اختصاصی، اشتراکی و شمارههای ارسال
استفاده از خطوط اختصاصی، اشتراکی یا سایر شمارههای ارسال، تابع شرایط فنی، مقررات اپراتورها، وضعیت خط، نوع پنل، قرارداد و تعرفههای مربوطه است.
برخی خطوط ممکن است نیازمند مدارک، تعهدنامه، احراز هویت، زمان فعالسازی یا تأیید اپراتور باشند.
مالکیت، امکان انتقال، تمدید، مسدودی، تغییر وضعیت یا حذف خطوط، تابع مقررات اپراتورها و شرایط قرارداد است.
در صورت تغییر سیاست اپراتورها، قطع خط، اختلال، مسدودی، تغییر تعرفه یا محدودیت فنی، نیماد پیامک مسئولیتی نسبت به تصمیمات خارج از کنترل خود ندارد، اما در حد امکان برای پیگیری و ارائه راهکار جایگزین همکاری خواهد کرد.
۷. تحویل پیامک و محدودیتهای ارسال
ارسال پیامک به معنی تضمین تحویل قطعی پیام به همه مخاطبان نیست.
تحویل پیامک ممکن است تحت تأثیر عواملی مانند وضعیت گوشی مخاطب، خاموش بودن یا در دسترس نبودن شماره، اختلال شبکه، محدودیت اپراتور، بلکلیست، مسدودی پیامک تبلیغاتی توسط مخاطب، فیلترهای مخابراتی، اختلال زیرساخت، محتوای پیام یا خط ارسال قرار گیرد.
گزارش ارسال، وضعیت تحویل یا نتیجه پیامک، در صورت ارائه، بر اساس اطلاعات دریافتی از اپراتورها و سامانههای بالادستی است و ممکن است با تأخیر، نقص یا محدودیت همراه باشد.
۸. تعرفه، شارژ و اعتبار پیامک
هزینه استفاده از خدمات پیامکی بر اساس تعرفه اعلامشده، نوع پنل، نوع خط، حجم ارسال، نوع پیامک، سرویسهای جانبی و شرایط خرید محاسبه میشود.
اعتبار پیامکی، بستهها یا شارژ خریداریشده، تابع شرایط اعلامشده در زمان خرید است.
تعرفه ارسال پیامک ممکن است به دلیل تغییر تعرفه اپراتورها، ارائهدهندگان بالادستی، نرخهای قانونی، مالیات، هزینه زیرساخت یا سیاست تجاری تغییر کند.
در صورت تغییر تعرفهها، نیماد پیامک تلاش میکند اطلاعرسانی مناسب انجام دهد. ادامه استفاده از سرویس پس از تغییر تعرفه، به معنی پذیرش تعرفه جدید است.
۹. وبسرویس و API پیامک
در صورت استفاده مشتری از وبسرویس یا API پیامک، مشتری مسئول پیادهسازی صحیح، امنیت اتصال، نگهداری کلیدها و اطلاعات دسترسی، کنترل ارسالها، مدیریت خطاها، جلوگیری از ارسال ناخواسته و رعایت مقررات ارسال پیامک است.
هرگونه ارسال پیامک از طریق API مشتری، در حکم ارسال توسط مشتری تلقی میشود.
نیماد پیامک مسئول خطاهای نرمافزاری، باگها، ارسالهای اشتباه، حلقههای تکراری، ارسالهای ناخواسته یا مصرف اعتبار ناشی از کدنویسی، تنظیمات یا سیستمهای مشتری نیست.
در صورت مصرف غیرعادی، رفتار مشکوک، ارسال انبوه ناگهانی یا احتمال سوءاستفاده، نیماد پیامک میتواند برای حفظ امنیت سرویس، دسترسی API را محدود یا موقتاً متوقف کند.
۱۰. بانک شماره و مخاطبان
در صورتی که مشتری از بانک شماره، لیست مخاطبان یا اطلاعات تماس استفاده کند، مسئولیت قانونی بودن منبع اطلاعات، مجاز بودن استفاده، رعایت حقوق مخاطبان و پاسخگویی به شکایات احتمالی بر عهده مشتری است.
نیماد پیامک مسئول صحت، بهروز بودن، مالکیت یا مجاز بودن بانکهای شماره ارائهشده یا استفادهشده توسط مشتری نیست.
استفاده از اطلاعات مخاطبان باید مطابق قوانین و مقررات کشور و اصول حفظ حریم خصوصی انجام شود.
۱۱. نمایندگی، همکاری فروش و ارائه خدمات به اشخاص ثالث
در صورت ارائه خدمات نمایندگی، همکاری فروش یا پنلهای زیرمجموعه، دامنه اختیارات، مسئولیتها، تعرفهها، تسویهحساب، پشتیبانی و محدودیتهای نماینده بر اساس قرارداد یا شرایط اختصاصی تعیین میشود.
نماینده مسئول عملکرد، احراز هویت، آموزش، پشتیبانی، محتوای ارسال و رفتار کاربران زیرمجموعه خود در حدود قرارداد خواهد بود.
نیماد پیامک میتواند در صورت تخلف نماینده یا کاربران زیرمجموعه، دسترسی را محدود، تعلیق یا لغو کند.
۱۲. پشتیبانی نیماد پیامک
پشتیبانی نیماد پیامک شامل راهنمایی استفاده از پنل، بررسی مشکلات عمومی ارسال، راهنمایی تنظیمات پایه، بررسی وضعیت خطوط در حد دسترسیهای موجود و پاسخگویی به درخواستهای مرتبط با سرویس است.
موارد زیر ممکن است خارج از پشتیبانی پایه باشد و نیازمند بررسی یا هزینه جداگانه باشد:
طراحی کمپین تبلیغاتی
تولید محتوای پیامک
تحلیل بازار یا بانک شماره
توسعه نرمافزاری
اتصال اختصاصی به سامانههای بیرونی
رفع اشکال کدهای مشتری
مشاوره حقوقی درباره محتوای پیام
پیگیریهای خاص خارج از روال عادی اپراتورها
۱۳. مسدودی، تعلیق یا محدودیت سرویس
در صورت وقوع هر یک از موارد زیر، نیماد پیامک میتواند دسترسی مشتری را محدود، تعلیق یا مسدود کند:
ارسال محتوای غیرمجاز
ارسال پیامک تبلیغاتی از خط خدماتی
شکایت مخاطبان یا گزارش تخلف
ارائه اطلاعات هویتی نادرست
استفاده غیرمجاز از بانک شماره
مصرف غیرعادی یا مشکوک
نقض مقررات اپراتورها یا قوانین کشور
عدم پرداخت هزینهها
سوءاستفاده از API یا پنل
ایجاد اختلال در سرویس یا آسیب به اعتبار نیماد پیامک
رفع محدودیت یا فعالسازی مجدد، در صورت امکان، پس از بررسی و رفع علت محدودیت انجام خواهد شد.
۱۴. سرویسهای وابسته و اپراتورها
نیماد پیامک برای ارائه خدمات خود به اپراتورها، ارائهدهندگان بالادستی، زیرساختهای مخابراتی، اینترنت، دیتاسنترها و سایر سرویسهای بیرونی وابسته است.
اختلال، قطعی، تأخیر، تغییر سیاست، تغییر تعرفه، محدودیت یا تصمیمات این ارائهدهندگان خارج از کنترل مستقیم نیماد پیامک است.
نیماد پیامک تلاش میکند در صورت بروز مشکل، موضوع را پیگیری کند؛ اما تضمینی نسبت به عدم قطعی، تحویل صددرصدی، استمرار دائمی خطوط یا ثبات کامل تعرفهها ارائه نمیکند.
۱۵. مسئولیت مشتری در رعایت قوانین
مشتری متعهد است در استفاده از نیماد پیامک، کلیه قوانین و مقررات کشور، حقوق اشخاص، ضوابط اپراتورها، مقررات ارسال پیامک تبلیغاتی و خدماتی، اصول حریم خصوصی و شرایط این سند را رعایت کند.
در صورت طرح شکایت، ادعا، جریمه، خسارت یا پیگیری قانونی ناشی از محتوای پیام، بانک شماره، نحوه ارسال، تخلف از مقررات یا استفاده نادرست از سرویس، مسئولیت پاسخگویی و جبران خسارت بر عهده مشتری خواهد بود.
۱۶. تغییر شرایط و تعرفهها
نیماد پیامک میتواند شرایط استفاده، تعرفهها، امکانات پنل، روشهای ارسال، سیاستهای خطوط، خدمات API یا سایر بخشهای سرویس را با توجه به شرایط تجاری، فنی، قانونی یا تغییرات اپراتورها بهروزرسانی کند.
ادامه استفاده از سرویس پس از اعمال تغییرات، به معنی پذیرش شرایط جدید است.
۱۷. خاتمه استفاده از سرویس
در صورت قطع همکاری، عدم تمدید، مسدودی پنل یا پایان استفاده از سرویس، دسترسی مشتری مطابق شرایط اعلامشده و وضعیت حساب مدیریت میشود.
خروجی اطلاعات، مانده اعتبار، وضعیت خطوط، سوابق ارسال و سایر موارد، طبق شرایط قرارداد، سیاست سرویس و امکان فنی بررسی خواهد شد.
جهت مشاهده شرایط عمومی استفاده از خدمات گروه نیماد اینجا کلیک کنید.