مهم‌ترین عوامل رشد کسب و کار (۸ استراتژی نیماد)

آشنایی با عوامل رشد کسب و کار برای همه کسب و کارها ضروری است، به خصوص کسب و کارهای نوپا که برای بقا و پیشرفت در بازار رقابتی امروز به رشد کسب و کار سریع و پایدار نیاز دارند. هرچند که کسب و کارهای بزرگ و موفق نیز همواره به دنبال رشد بیشتر و گسترش ابعاد مختلف کار خود مانند درآمد بالاتر، سود بیشتر، مشتریان بیشتر، محیط کار بهتر و روابط موثر هستند.

در این مقاله با ما همراه باشید تا بدانید چگونه باید سکان کشتی کسب و کارتان را در دست بگیرید و با توسعه کسب و کار نیماد به رشد آن کمک کنید. با مطالعه این مقاله با برخی از مهمترین عوامل رشد کسب و کار آشنا می‌شوید. البته توجه داشته باشید که هر کسب و کار، ممکن است بازخوردهای متفاوتی از این عوامل داشته باشد.

1. حفظ مشتری قدیم: راهکاری برای جذب مشتری جدید

حتما این اصطلاح را شنیده‌اید که مشتری، مشتری می‌آورد. نیماد با تاکید بر مدیریت توسعه کسب و کار به شما در حفظ مشتریان قدیمی و جذب مشتریان جدید کمک می‌کند.

مطابق بررسی‌های آماری، هزینه جذب مشتری جدید به طور میانگین پنج برابر حفظ مشتری قدیم است. اگر کیفیت خدمات یا محصولات شما بالا باشد، مشتریان قدیم می‌توانند با معرفی کسب و کار شما به آشنایان خود، بدون صرف هزینه مشتریان جدید را برایتان به ارمغان بیاورند. به جز این، آمارها نشان داده است، مشتریان قدیم بیش از مشتریان جدید از شما خرید می‌کنند و به شما سود می‌رسانند.

می‌توانید برنامه‌هایی برای حفظ مشتریان قدیم و وفادارسازی آنها داشته باشید، به طور مثال استفاده از نرم‌افزارهایی چون CRM منجر به حفظ مشتری می‌شود. شخصی‌سازی و پیگیری مشتری با نرم‌افزار CRM به حفظ مشتری بسیار کمک می‌کند. البته سی آر ام در عمل صرفا نرم افزار نیست و یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است که به شما در تمامی مراحل سیستم سازی کسب و کارتان کمک می‌کند.

2. از قیف فروش غافل نشوید

یکی دیگر از عوامل رشد کسب و کار، قیف فروش است. قیف فروش، اصطلاحی مهم در بازاریابی است. قیف فروش در واقع، نمایش تصویری می‌باشد از سفر مشتری، از زمانی که سرنخ است تا زمانی که تبدیل به مشتری شما می‌شود.

قیف فروش، همانطور که از نامش پیداست، در قسمت ورودی که سرنخ‌ها وارد می‌شوند، پهن بوده و به تدریج باریک می‌شود تا در خروجی که نقطه تبدیل شدن سرنخ به مشتری است، به باریک‌ترین حالت خود برسد. حالت ایده‌آل آن است که تمام سرنخ‌ها، مسیر قیف را طی کرده و به مشتری تبدیل شوند، اما در عمل، به دلیل عوامل متعدد، این اتفاق به ندرت رخ می‌دهد. در حالت ایده‌آل، قیف فروش به یک استوانه تبدیل می‌شود که در آن تمام ورودی‌ها به خروجی تبدیل می‌شوند.

قیف فروش شامل، آگاهی، علاقه، تصمیم‌گیری و عمل است. با قیف فروش می‌توان مشتریان واقعی را شناسایی کرد، شرایط بازار را پیش‌بینی کرد و بازاریابی موثرتری ارائه داد. در نهایت استفاده موثر از قیف فروش به موفقیت و رشد کسب و کار منجر می‌شود.

3. استخدام افراد مناسب همان سکوی پرش

وقتی فردی را استخدام می‌کنید، کسب و کار خود را به او می‌سپارید. مهم است که این فرد در راستای اهداف کسب و کارتان، قدم بردارد تا رشد سریع و مطمئنی را تجربه کنید. نیماد با توسعه و رشد کسب و کار شما با استفاده از خدمات مدیریت توسعه کسب و کار و آموزش منابع انسانی به شما در تیم‌سازی و استخدام افراد مناسب کمک می‌کند.

نیروی انسانی خلاق، پویا و عملگرا می‌تواند مانند سکوی پرش شما به سمت اهدافتان باشد. وقتی تیم پویا و متخصصی داشته باشید، خیالتان از جوانب مختلف راحت است و می‌توانید بر ابعاد دیگر کارتان تمرکز کنید. علاوه بر این مشارکت و همراهی این تیم در مسیر اهدافتان، نقطه قوت بزرگی است.

4. مدیریت ریسک مساوی با رشد بیشتر است

ریسک کسب و کار، هر گونه آسیب‌پذیری در برابر عواملی است که می‌تواند سود آن را کاهش دهد یا باعث ورشکستگی و سقوط شود.

وقتی شرکت یا کسب و کار نوپا باشد، با ریسک‌های بیشتری مواجه است، با مدیریت ریسک می‌توانید آسیب‌ها را به حداقل برسانید، هرچند اجتناب کامل از ریسک‌ها به ویژه وقتی کسب و کارها پویا هستند، ناممکن است.

باید منابع ریسک را شناسایی کنید و با استراتژی دقیق با آن مقابله کنید، خطرات ممکن است خارجی یا داخلی باشند، به طور مثال درز اطلاعات مشتریان شما به بیرون یک ریسک است که با محدود کردن منابع اطلاعاتی می‌توان از آن جلوگیری کرد.

برنامه‌ریزی و استراتژی توسعه برای مقابله با ریسک‌ها را جدی بگیرید. شک نکنید مدیریت ریسک، رشد شما را افزایش می‌دهد.

5. تحلیل رقیبان را جدی بگیرید

به فرآیند شناسایی رقبا حوزه کسب و کارتان و بررسی استراتژی بازاریابی آنها، تحلیل رقبا گفته می‌شود.

کسب و کار شما در هر ابعادی که باشد، رقیبان خود را دارد. همانگونه که رقیبان از کسب و کار شما غافل نیستند، شما نیز باید آنها را زیر نظر داشته باشید. برایشان برنامه داشته باشید و نقاط ضعف و قوت را شناسایی کنید.

نیماد مرکز توسعه کسب و کار با ارائه خدمات تحلیل رقبا به شما در شناسایی و غلبه بر رقبا کمک می‌کند.

6. انعطاف‌پذیری رمز پیروزی است

در دریای پرتلاطم کسب و کارها، ممکن است شرایطی پیش آید که مجبور به تغییر در استراتژی‌ها و اهداف کسب و کارتان شوید، ممکن است به تعدیل یا افزایش نیرو نیاز پیدا کنید، با همکاران یا شرکا به اختلاف نظر بر بخورید و یا تغییراتی در هیئت مدیره داشته باشید. “این ممکن‌ها” بسیار زیادند. در این شرایط باید جوانب کار را بسنجید و با انعطاف‌پذیری بر چالش‌های کسب و کار غلبه کنید. رشد در پی تغییرات نیز اتفاق می‌افتد.

7. تجربه مشتری: کلمه کلیدی رشد

هر مشتری تجربه تازه‌ای به شما می‌بخشد. بررسی تجربه هر مشتری در برخورد با کسب و کار و محصولات و خدماتتان، کلید موفقیت در دنیای رقابتی امروزه است.

وقتی تجربه‌ای لذت‌بخش و فراموش‌نشدنی از محصولات یا خدمات‌مان به مشتریان ارائه می‌دهیم، آن‌ها به بهترین سفیران برند ما تبدیل می‌شوند و به صورت خودجوش، کسب‌وکارمان را به دوستان و آشنایان خود معرفی می‌کنند.

برعکس مشتری ناراضی، می‌تواند رشد کسب و کار تان را متوقف کند و در شبکه‌های اجتماعی نارضایتی خود را بروز دهد. قدرت شبکه‌های اجتماعی را برای به اوج بردن یک کسب و کار یا نابود کردن آن دست کم نگیرید.

8. سرمایه‌گذاری اولویت شما باشد

همیشه رشد کسب‌وکار خود را در اولویت قرار دهید. سود حاصل از کسب‌وکار، فرصتی است برای سرمایه‌گذاری مجدد و تقویت آن. با این سرمایه‌گذاری می‌توانید به کسب‌وکار خود جان تازه‌ای ببخشید، شعبه‌های جدید تاسیس کنید یا با بهره‌گیری از مشاوره‌های حرفه‌ای و آموزش‌های تخصصی، آن را به سطح بالاتری ارتقا دهید.

استفاده از آموزش، فضاهای مجازی، مشاوره و … را فراموش نکنید. نیماد به شما در مسیر توسعه و رشد کسب و کارتان یاری می‌رساند.

نکته آخر

در این مقاله با هشت شاهراه رشد کسب و کار آشنا شدید، فراموش نکنید مراحل رشد کسب و کار فراتر از این موارد است، هر راه رشد و توسعه کسب و کار در دنیای امروز، نتایج متفاوتی در بر دارد و ممکن است برای هر شرکت یا کسب و کار بازخورد متفاوتی داشته باشد. حواستان به همه راه‌ها باشد و با صبوری به کار خود ادامه دهید، استمرار و در مسیر بودن را هرگز رها نکنید. نتیجه دیر یا زود به دست می‌آید.