سی آر ام را در کسب و کارتان، حرفه‌ای و اثربخش، طراحی و مستقر نمایید.
مستمر، بیش از 12 سال
درصد رضایتمندی رو به رشد
ترکیب دانش و بینش
چون راهکارهای نرم‌افزاری CRM، شامل مجموعه جداول پایه مانند سرنخ، سازمان، اشخاص، فرصت فروش، پیش‌فاکتور و… هستند ولی فرآیندهای بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش در آن‌ها از پیش تعریف نشده است. چرا؟ به این دلیل که این فرآیندها از مجموعه‌ای به مجموعه دیگر، متفاوت هستند.
نرم افزارها برای حل این مساله، ابزارهایی مانندفرم‌ساز، گزارش‌ساز و موتور گردش‌کاردر اختیارتان قرار می‌دهند تا با استفاده از آن‌ها، نرم‌افزار را متناسب با نیازهای کسب‌وکارتان سفارشی‌سازی کنید.
سفارشی‌سازی نرم‌افزار، نیاز به دو مهارت دارد.
مهارت اول: تسلط کامل به امکانات نرم‌افزار
مهارت دوم: بهبود فرآیندها با هدف استقرار در راهکار نرم‌افزاری است.
مهارت دوم بسیار مهم است، چون یکی از مهم‌ترین دلایل شکست پروژه‌های استقرار نرم‌افزار CRM این است که فرآیندهای جاری سازمان در نرم‌افزار، پیاده‌سازی می‌شوند!
آیا این کار ایراد دارد؟ بله؛ چون اگر فرآیندهای مجموعه برای استقرار در راهکار نرم‌افزاری، بهینه‌سازی نشوند، حتی ممکن است این نرم‌افزار باعث پیچیده‌تر شدن فعالیت‌های مجموعه شود؛ در نتیجه کارکنان بعد از مدتی آن را کنار می‌گذارند و دوباره به روش‌های قبلی انجام کارها برمی‌گردند. بنابراین اگر به هر دو مهارت لازم برای استقرار نرم‌افزار، مسلط هستید، خودتان نرم‌افزار را مستقر کنید؛ در غیر این صورت از یک مجموعه مهندسی مشاور حرفه‌ای کمک بگیرید.
مدل استقرار نیماد
برای دریافت مشاوره طراحی و پیاده سازی نرم افزار ارتباط با مشتری، با ما تماس بگیرید.
از طریق دکمه مقابل، به مقالات با موضوع مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) هدایت می‌شوید
پیتر دراکر:
هدف هر کسب و کاری، ایجاد و نگه‌داشتن مشتریان است.
مشاوره رایگان
اگر سوالی دارید، کلیک کنید؛ همکاران ما با افتخار در کنار شما هستند.
اینجا محل یادگیری، بهبودِ بیـنش و محل افـزایش مهـارت‌های فردی و شغلی شماست.
سرویس‌های نیماد
لینک‌های سریع
جهت تماس، فرم زیر را تکمیل بفرمایید.
"*" فیلدهای الزامی را نشان می دهد
تماس با کارشناسان: 91012460-034
