8 نکته برای برخورد با مشتری عصبانی
یک مشتری عصبانی که تمام مشکلات زندگی اش را بر سر شما خالی می کند و حتی بی احترامی می کند می تواند روزتان را خراب کند. کنار آمدن
8 نکته برای برخورد با مشتری دشوار
دست به سینه و گارد گرفته، آه های سنگین، پاسخ های کوتاه، این ها نشانه هایی از یک مشتری دشوار است. از این بدتر، این علائم فیزیکی نشان می دهند
وفاداری مشتری؛ نُـه راهنمای نهایی
اطلاعاتی در مورد اینکه چرا وفاداری مشتری برای موفقیت بلندمدت کسب و کار شما حیاتی است و چگونه می توانید مشتریان رضایتمند خود را به هواداران برندتان تبدیل کنید.
4 روش تبدیل خدمات مشتری به موفقیت بلند مدت
با رقابت زیاد در فضای آنلاین،وفاداری به برندها در حال کاهش است. به این معنی که اگر برند ها بخواهند رابطه طولانی مدت با مشتریان برقرار کنند، باید فراتر
تعریف CRM به زبان ساده
این که CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری یعنی چه؟ سوالی است که ذهن هر کسی را که با تازه با این مفهوم آشنا شده تا مدتها به خود مشغول می کند. برخی
جایگاه و ارزش مشتری در سازمان
قبل از پرداختن به جایگاه ارزشی مشتریان در یک سازمان، بهتر است به تعریفی از “نرخ حفظ مشتری “بپردازیم. نرخ حفظ مشتریان : به مدت‌زمان یا بازه زمانی که
مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟
مفاهیم و تاثیرات کلی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری در مجموعه
خلق تجربه مشتری در کسب و کارهای کوچک
همیشه برای کسبوکارها مهم بوده که خدمت جذابی به مشتریانشان ارائه کنند تا باعث شود برای خرید مجدد برگردند. در چند سال اخیر، کسبوکارها چند قدم جلوتر رفتهاند و