لوگو نیماد
جستجو
ورود / عضویت

خدمات پشتیبانی نیماد​

برای ارتباط با همکاران ما در واحدهای مختلف پشتیبانی، فروش و پروژه، راه‌ها و کانال‌های متعددی درنظر گرفته شده است که از بین این کانال‌ها، پورتال مشتریان، مرکز متمرکز و اصلی ارائه خدمات پشتیبانی مشتریان نیماد می‌باشد.

اگر مشتریِ نیماد هستید، می‌توانید از خدمات پورتال مشتریان استفاده نمایید. برای شروع ابتدا ثبت نام کنید و منتظر تایید واحد پشتیبانی باشید. پس از تایید، از طریق دکمه ورود به پورتال، وارد شده و از امکانات پورتال استفاده نمایید.
پشتیبانی نیماد

درگاه‌های ارتباط با واحدهای پشتیبانی و فروش

cp.nimaad.com

پورتال پشتیبانی

به صورت 24 ساعته، حتی روزهای تعطیل، از طریق سامانه مشتریان نیماد

chat.nimaad.com​

چت آنلاین

با همکاران ما در واحدهای فروش و پشتیبانی گفتگو کنید

021-91015836
034-91012460

تماس تلفنی

شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸ الی ۱۵ و پنجشنبه‌ها از ساعت ۸ الی ۱۳:۳۰

100010010

پیامک

ارتباط با واحد پشتیبانی از طریق خط اختصاصی پیامک

989136109161+

واتساپ

جهت ارتباطات عمومی با همکاران ما در واحدهای فروش و پشتیبانی

crm@nimaad.com

ایمیل

ارتباط با همکاران فروش و پشتیبانی از طریق ارسال ایمیل

سوالات متداول

در صورتیکه پاسخ سوالتان در لیست زیر موجود نبود، از طریق فرم ارتباط با ما، با ما درمیان بگذارید.

بله، این سامانه ویژه مشتریان نیماد است و بایستی مشتری حداقل یکی از سرویس‌های نیماد باشید تا بتوانید از امکانات این سامانه استفاده نمایید.

از طریق دکمه ثبت نام در بالای همین صفحه، می توانید اقدام به ثبت نام نمایید. پس از تایید ثبت نام توسط واحد پشتیبانی، می‌توانید وارد شده و از خدمات آن استفاده نمایید.

 
 

 

 

محدودیتی وجود ندارد و اتفاقا اگر همکاران مختلفی از شرکت شما با واحد پشتیبانی ما در ارتباط هستند، بهتر است هر کدام از آنها جداگانه ثبت نام کنند و با اکانت خودشان با واحد پشتیبانی ارتباط داشته باشند تا در سوابق مشخص باشد که درخواست کننده یا ثبت کننده چه کسی است.

از طریق سامانه مشتریان درخواست خود را تیکت نمایید. موقع ثبت تیکت، دپارتمان را امورمالی و حسابداری انتخاب نمایید.

به محض ارسال پاسخ توسط همکاران پشتیبانی نیماد، یک پیامک و یک ایمیل اطلاع رسانی به موبایل و آدرس ایمیل شما ارسال می شود.

بسته به حجم کار و اینکه تیکت در چه ساعتی ارسال می شود متفاوت است. در ساعات کاری، معمولا تیکت ها بین 5 تا 20 دقیقه بعد از ثبت پاسخ داده می شوند و در ساعات غیر کاری تا ساعت 22 معمولا بین 30 تا یک ساعت و تیکتهایی که بعد از این ساعت ثبت می شود در ساعات ابتدایی روز پاسخ داده خواهد شد.

تجربه نشان داده که تیکت روش بهتر و سریع تری است؛ به این دلیل که بعد از ثبت تیکت، به جای یک نفر چند نفر از همکاران پشتیبانی درخواست شما را مشاهده می کنند و هر کدام آزادتر بود، جواب می دهد. نکته دیگر اینکه در واحد پشتیبانی، پاسخ های متداول از پیش آماده شده ای وجود دارد که باعث می شود پاسخگویی دقیق تر و سریع تر اتفاق بیفتد.

بله، مثلا زمانی که مشتری به دلیل فراموشی، درخواست رمز ورود می‌کند. یا زمانی که مشتری درخواست یا مشکلی دارد که برای حل آن بایستی دسترسی به سرویس مورد نظر را ارائه نماید.

فرم ثبت نام پنل کاربری

"*" فیلدهای الزامی را نشان می دهد

برای شروع ارتباط با تیم پشتیبانی نیماد، لطفا فرم زیر را تکمیل نمایید

این فیلد برای اعتبار سنجی است و باید بدون تغییر باقی بماند .
درخواست مشاوره نیماد

جهت تماس، فرم زیر را تکمیل بفرمایید.

"*" فیلدهای الزامی را نشان می دهد

این فیلد برای اعتبار سنجی است و باید بدون تغییر باقی بماند .

تماس با کارشناسان:     91012460-034