به مجموعه‌ای از عناصر به‌ هم پیوسته که خروجی مشخصی ایجاد کند، سیستم گفته می‌شود. اگر با دقت بنگرید، سیستم‌های متعدد و بسیاری را خواهید یافت که بهترین مثال، سیستمهای موجود در بدن انسان است؛ سیستم قلب، سیستم گوارش، سیستم تنفس. کسب‌و‌کار هم یک سیستم است؛ مجموعه‌ای است که خروجی مشخصی مثل سود ایجاد می‌کند.

تمام کارهایی که برای خودکارسازی کسب‌و‌کار انجام می‌شود تا با کمترین نظارت و دخالت مدیر، اغلب کارها به‌خوبی پیش برود را سیستم‌ سازی یا سیستم‌ سازی کسب‌و‌کار می‌گویند. دانش سیستم‌ سازی به مدیران کمک می‌کند تا وابستگی کسب‌و‌کار را به خودشان کاهش دهند و وقتی در محل کار نیستند تمامی کارها به‌خوبی پیش برود.