لوگو نیماد
جستجو
ورود / عضویت
خانه / دوره های آموزشی / آموزش crm / مدیر حرفه‌ای CRM

مدیر حرفه‌ای CRM

دوره آموزشی مدیر حرفه‌ای CRM، یک دوره جامع و کاربردی برای مدیران و کارشناسان CRM است. این دوره شامل مباحثی همچون طراحی و استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان، تکنیک‌های وفادارسازی مشتری، طراحی فرایندهای ارتباط با مشتری و غیره می‌باشد. دوره آموزشی مدیر حرفه‌ای CRM، جامع‌ترین دوره آموزش CRM کشور است.

دوره جامع مدیر حرفه ای CRM
نحوه برگزاری
آنلاین
مدت زمان
36 ساعت
سطح آموزش
پیشرفته
نحوه پرداخت
نقدی و شرایط
امکان ویژه
تجربه محور
ضمانت
بازگشت وجه

چه چیزهایی در این آموزش یاد می‌گیریم؟

  • آشنایی با ابزارهای کاربردی حوزه CRM
  • به کارگیری ابزارها در مثال‌های آموزشی
  • مطالعه موردی پروژه‌های موفق CRM در کشور
  • اجرای کار گروهی و افزایش مهارت‌ انجام کار تیمی
  • دریافت مستندات آموزشی و فرمت‌های تدریس شده

 

سرفصل‌های کارگاه آموزشی مدیر حرفه‌ای CRM:

  • تشریح مدل بومی در طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
  • تکمیل و تحلیل پرسشنامه ارزیابی بلوغ سیستم CRM به صورت Self Assessment
  • اجرای فعالیت کارگاهی در زمینه شناسایی مشتری و خلق ارزش برای مشتری
  • معرفی تکنیک‌های طراحی برنامه وفادارسازی مشتری با رویکرد Retention Marketing
  • تشریح چرخه اتوماسیون بازاریابی، اتوماسیون فروش و اتوماسیون خدمات در CRM
  • معرفی امکانات نرم افزارهای CRM استاندارد و مدل ارزیابی و انتخاب نرم افزار CRM
  • اجرای کار گروهی در طراحی تجربه مشتری (CX) از طریق بهبود نقشه سفر مشتری (CJM)
  • آشنایی با شایستگی‌ها و مهارت‌های مورد نیاز کارکنان جهت ایجاد سازمان مشتری‌محور
  • معرفی ابزارهای سنجش رضایت‌‌مندی و روش‌های ارزیابی و بهبود سیستم CRM
  • آشنایی با مدیریت پروژه استقرار CRM و نمونه‌های اجرا شده در صنایع B2B و B2C کشور

 

 

این دوره مناسب چه کسی است؟

  • سرپرستان و مدیران CRM که در پی یادگیری حرفه‌ای مهارت‌های این حوزه هستند.
  • مشاوران و کوچ‌های سازمانی که قصد دارند به دانش تخصصی CRM مجهز شوند.
  • سازمان‌هایی که می‌خواهند با استراتژی‌ها و تکنیک‌های وفادارسازی مشتریان آشنا شوند.
  • صاحبان کسب‌وکار که قصد دارند برای مشتریان ارزشمندشان، تجربه‌ای متفاوت ایجاد کنند.
  • مدیران میانی سازمان‌ها که می‌خواهند یک سیستم اثربخش CRM، طراحی و مستقر کنند.
  • مجموعه‌هایی که قصد دارند نرم افزار CRM متناسب با کسب و کارشان را بشناسند.

مدرس دوره

مهندس مجید برقی
مجید برقی

مدرس و مشاور ارشد حوزه سی آر ام

مؤسس گروه DrCRM، مدرس دوره های MBA و DBA، مشاور CRM برندهای معتبر کشور، نویسنده کتاب “نبض مشتری در دست شما”

سعید عیسی زاده
سعید عیسی زاده

مدرس و مشاور کسب و کار

موسس و مدیر گروه نیماد؛ متخصص سیستم سازی کسب و کار؛ کارشناس استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، بیش از 20 سال تجربه علمی و عملی

درخواست مشاوره رایگان

سوال دارید؟ فرم زیر را تکمیل کنید تا با افتخار پاسخ بدهیم.

"*" فیلدهای الزامی را نشان می دهد

از چه طریق با شما در ارتباط باشیم؟*
این فیلد برای اعتبار سنجی است و باید بدون تغییر باقی بماند .
تاریخ و ساعت برگزاری
از هفتم بهمن‌ ۱۴۰۲ در روزهای شنبه و سه شنبه از ساعت ۱۸ تا ۲۱
قیمت

3,000,000 تومان5,900,000 تومان

اشتراک گذاری
https://nimaad.com/?p=52110

نقد و بررسی‌ها

هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “مدیر حرفه‌ای CRM”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

درخواست مشاوره نیماد

جهت تماس، فرم زیر را تکمیل بفرمایید.

"*" فیلدهای الزامی را نشان می دهد

این فیلد برای اعتبار سنجی است و باید بدون تغییر باقی بماند .

تماس با کارشناسان:     91012460-034