منشی تلفن یا همان تلفن گویا همان امکانیست که با آمدنش تحولی در ساماندهی مشاغلی مثل بیمارستان ها و مراکز درمانی ایجاد کرد. مراکزی که از این امکان استفاده میکنند بسیار راحت تر میتوانند به پاسخگویی نیاز مشتریان بپردازند و وقت خود را صرف ارائه اطلاعات ثابت مثل ساعت حضور پزشکان و زمان نوبت دهی و … نکنند. مخاطبان با برقراری تماس با این مراکز با صدای ضبط شده ای مواجه میشوند که در ابتدا به معرفی آن مرکز و ساعت کاری آن اشاره میکند. سپس اعلام میکند که آن مرکز شامل چه بخش هایی میشود و برای ارتباط با هر یک از آن بخش ها چه عددی را باید وارد کنند. این ماجرا میتواند تا چندین و چند مرحله ادامه پیدا کند و داخلی های تو در تو برای رسیدن به نیاز مشتریان ایجاد شود. سیستم IVR میتواند در شرکت ها و مراکز خدماتی و همچنین دفاتر پیشخوان و بیمه مورد استفاده قرار گرفته و کار را برای مخاطبان و همچنین مدیران مجموعه سرعت و سهولت ببخشد.

با این 8 راهکار، اعتماد مشتریان اینترنتی را جذب کنید
مهم ترین مسئله در ایجاد فروشگاه اینترنتی، جلب اعتماد مشتریان اینترنتی است. هنگامی که شما این مسئله را اولویت قرار دهید، مشتری را تا 80%