مزیت سیستم پاسخگوی خودکار (IVR) برای سازمان‌ها چیست؟

این مطلب را به اشتراک بگذارید

اشتراک گذاری در facebook
اشتراک گذاری در linkedin
اشتراک گذاری در email
اشتراک گذاری در whatsapp
اشتراک گذاری در telegram

فهرست مطالب

منشی تلفن یا همان تلفن گویا همان امکانیست که با آمدنش تحولی در ساماندهی مشاغلی مثل بیمارستان ها و مراکز درمانی ایجاد کرد. مراکزی که از این امکان استفاده می­کنند بسیار راحت تر می­توانند به پاسخگویی نیاز مشتریان بپردازند و وقت خود را صرف ارائه اطلاعات ثابت مثل ساعت حضور پزشکان و زمان نوبت دهی و … نکنند. مخاطبان با برقراری تماس با این مراکز با صدای ضبط شده ای مواجه می­شوند که در ابتدا به معرفی آن مرکز و ساعت کاری آن اشاره می­کند. سپس اعلام می­کند که آن مرکز شامل چه بخش هایی می­شود و برای ارتباط با هر یک از آن بخش ها چه عددی را باید وارد کنند. این ماجرا می­تواند تا چندین و چند مرحله ادامه پیدا کند و داخلی های تو در تو برای رسیدن به نیاز مشتریان ایجاد شود. سیستم IVR می­تواند در شرکت ها و مراکز خدماتی و همچنین دفاتر پیشخوان و بیمه مورد استفاده قرار گرفته و کار را برای مخاطبان و همچنین مدیران مجموعه سرعت و سهولت ببخشد.

  • به این مطلب امتیاز بدهید:

دیدگاهتان را بنویسید

هفت − 4 =

این مطلب را به اشتراک بگذارید

اشتراک گذاری در facebook
اشتراک گذاری در linkedin
اشتراک گذاری در email
اشتراک گذاری در whatsapp
اشتراک گذاری در telegram

نگاهی به این مطالب هم بیاندازید:

اخبار و جشنواره‌ها

افزایش قیمت دامنه ملی

پیرو اطلاعیه ایرنیک (سرویس ارائه دهنده دامنه‌های ملی)، قیمت های کلیه پسوندهای دامنه ملی(.ir) از ابتدای خردادماه حداقل ۲ برابر افزایش خواهد داشت. با توجه

این مطلب را به اشتراک بگذارید

اشتراک گذاری در facebook
اشتراک گذاری در linkedin
اشتراک گذاری در email
اشتراک گذاری در whatsapp
اشتراک گذاری در telegram