کاربر ماژول نظرسنجی برای پشتیبانی کسب و کارها

مشتریان مجموعه هایی که از سرویس ویپ (VOIP) استفاده می­کنند، در پایان تماس با صدایی ضبط شده مواجه می­شوند که از آنها برای استفاده از خدمات مجموعه تشکر می­کند. این ارتباط حس ارزشمندی را به مخاطبان منتقل می­کند و رضایت آنها را از مجموعه افزایش می­دهد. در کنار این قابلیت، امکان نظرسنجی از مشتریان درباره نحوه پاسخگویی و خدمات مجموعه نیز فراهم است. بدین صورت که با پیام صوتی از پیش ضبط شده از مشتریان خواسته می­شود به نحوه پاسخگویی کارشناس مربوطه از 1 تا 5 امتیاز دهند. تمامی کسب و کارهایی که خدمات پشتیبانی تلفنی به مشتریان خود ارائه می­دهند مثل مراکز تبلیغاتی، مراکز خدمت اینترنتی، فروشگاه های اینترنتی و شرکت های خدماتی می­توانند از این امکان استفاده کنند و با تحلیل بازخوردهای مشتریان به ارتقای خدمات مجموعه خود کمک بزرگی کنند. پس این امکان بیشتر از تکریم حقوق مشتریان به نفع مجموعه هایی می­شود که خواستار فیدبک مشتریان نسبت به مجموعه و رفع خلاهای مجموعه هستند.