مشتریان مجموعه هایی که از سرویس ویپ (VOIP) استفاده میکنند، در پایان تماس با صدایی ضبط شده مواجه میشوند که از آنها برای استفاده از خدمات مجموعه تشکر میکند. این ارتباط حس ارزشمندی را به مخاطبان منتقل میکند و رضایت آنها را از مجموعه افزایش میدهد. در کنار این قابلیت، امکان نظرسنجی از مشتریان درباره نحوه پاسخگویی و خدمات مجموعه نیز فراهم است. بدین صورت که با پیام صوتی از پیش ضبط شده از مشتریان خواسته میشود به نحوه پاسخگویی کارشناس مربوطه از 1 تا 5 امتیاز دهند. تمامی کسب و کارهایی که خدمات پشتیبانی تلفنی به مشتریان خود ارائه میدهند مثل مراکز تبلیغاتی، مراکز خدمت اینترنتی، فروشگاه های اینترنتی و شرکت های خدماتی میتوانند از این امکان استفاده کنند و با تحلیل بازخوردهای مشتریان به ارتقای خدمات مجموعه خود کمک بزرگی کنند. پس این امکان بیشتر از تکریم حقوق مشتریان به نفع مجموعه هایی میشود که خواستار فیدبک مشتریان نسبت به مجموعه و رفع خلاهای مجموعه هستند.