فهرست مطالب
اگر با نرم افزار سی آر ام خود آشنا شده اید و از نحوه عملکرد آن به طور مستقل تحت تأثیر قرار گرفته اید، به ما اجازه دهید ویژگی‌‌های فوق العاده‌ای از آن را به شما معرفی کنیم.
در حالی که نرم افزارسی آر ام به تنهایی قدرتمند است، یکپارچه سازی آن با سایر ابزارها کار شما را در فروش بسیار آسان تر می‌کند. در حالت ایده آل، سی آر ام شما باید به عنوان مرکز اصلی فعالیت های فروش شما باشد و با یکپارچه سازی قدرتمند تر شود.
هم اکنون نسخه رایگان ۱۴ روزه سی آر ام نیماد را دریافت کنید
آیا تا به حال از اینکه بین نرم افزار های مختلف در رفت و آمد باشید خسته شده اید؟ اکنون که نرم افزار سی آر ام را اجرا کرده اید، آیا آماده گسترش عملکرد آن هستید؟
یکپارچه سازی سی آر ام چیست؟
یکپارچه سازی سی آر ام یعنی اتصال بی نقص بین این نرم افزار و نرم افزار های دیگر. یکپارچه سازی ها منجر به عملکردهای خودکار می شوند که عملکرد نرم افزار شما را گسترش می دهند و نیازی به جابجایی بین سیستم‌های مختلف ندارند.
سی آر ام شما نه تنها برای برقراری ارتباط با مشتریان ضروری است، بلکه باید باعث ایجاد هماهنگی و ساده سازی ارتباطات در شرکت شما نیز باشد. در اینجا ۱۰ مورد از یکپارچه سازی های کلیدی سی آر ام با سایر فرآیندهای تجاری شما آورده شده است.
۱. یکپارچه سازی سی آر ام با ایمیل
شما به عنوان نماینده فروش، زمان زیادی را در صندوق ورودی ایمیل ها می گذرانید. چه در حال به اشتراک گذاری داده ها با تیم داخلی خود باشید یا به سوالات مشتریان پاسخ می دهید یا … در هر صورت ایمیل ابزار اصلی شماست.
با یکپارچه سازی صندوق ورودی جیمیل و سی آر ام، شما می توانید به تمام ایمیل های خود و ابزارهای بهره وری مورد علاقه‌تان از جمله قالب ها و ترتیب ها دسترسی پیدا کنید و تمام داده های تماس سی آر ام را بدون ترک صندوق ورودی خود مشاهده کنید.
۲. یکپارچه سازی سی آر ام با تقویم گوگل
کاربران می توانند هرگونه فعالیت خود را اعم از جلسات را به محض ثبت بر روی تقویم سی آر ام بر روی تقویم گوگل خود نیز مشاهده کنند؛ این همگام سازی دو طرفه به شما این امکان را می‌دهد که یادآوری فعالیت های تنظیم شده در سی آر ام را بر روی گوشی موبایل خود مشاهده کنید. همچنین هرگونه تغییر در مقدار داده ها و یا حذف آن همزمان در تقویم گوگل نیز اعمال می گردد.
۳. یکپارچه سازی سی آر ام با پیام رسان ها
رسانه های اجتماعی تقریباً برای هر کسب و کاری جز ابزارهایی ضروری برای فروش هستند. یکپارچه سازی حساب های شبکه های اجتماعی شرکت شما با سی آر ام می تواند به شما کمک کند تا بینش ارزشمندی درباره مخاطبان خود بدست آورید. ارائه داده های ارزشمند این ابزار ها به شما این امکان را می دهد تا بدانید مخاطبانتان ببیشتر با چه محتوایی در تعامل اند و آن را به اشتراک می‌گذارند.
برای مثال، با اتصال تلگرام به سی آر ام امکان ارسال فایل و فاکتور و پیش فاکتور توسط سی آر ام به تلگرام ممکن است علاوه بر آن می‌توانید اطلاع رسانی ها (نوتیفیکشن‌های) نرم افزار سی آر ام را از طریق پیام رسان های ایرانی” گپ و بله” دریافت کنید.
۴. یکپارچه سازی فرم ها و مجموعه داده ها
از طریق فرم ها و نظرسنجی های سفارشی درباره سرنخ ها و مخاطبین خود بیشتر بیاموزید . هرگونه داده و سرنخی که از طریق فرم های خود دریافت می کنید می تواند با داده های مخاطبین در سی آر ام شما همگام سازی شود تا بعداً هنگام آماده شدن برای جلسات فروش به راحتی مرجع قرار داده شود و تجزیه و تحلیل شود.
۵. یکپارچه سازی ارتباطات تلفنی
با استفاده از نرم‌افزار سی آر ام میتوان با ثبت اطلاعات تماس مشتریان، امور مربوط به آنها را ردیابی و پیگیری نمود. بدین ترتیب که دیگر هیچ کاری فراموش نمی‌شود و همه‌ی افراد پیگیر کار خود بوده و در صورت نیاز، آن را به دیگری محول می‌نمایند. همچنین با ثبت سوابق، مشتریان در تماسهای بعدی مجبور نیستند مشکلات و یا مسایل مطرح شده خود را به دفعات برای افراد مختلف شرکت شما تشریح نمایند.
همچنین میتوان داخلی کاربران را تعیین کرد، و دسترسی های مختلف جهت دیدن کالر آی دی دیگران را تعیین نمود. امکان شماره گیری از طریق نرم افزار از دیگر امکانات مفید این بخش است. آخرین وضعیت تماسهای افراد میتواند در داشبود قرار گیرد و مدیر میتواند با یک نگاه وضعیت تماسهای افراد را ملاحظه کند .
نرم افزار سی آر ام با قدرت سازگاری با سیستم های ویپ، الاستیکس، استریسک، مراکز تلفنی، سانترال و تلفن گویا و یکپارچگی سیستم های PBX و ضبط مکالمات و پیغام های صوتی امکانات متنوعی را در اختیار کاربران سی آر ام قرار می دهد که کاربران با در دست داشتن این امکانات با سادگی می توانند با مشتری های خود در تعامل باشند و مدیریت یکپارچه ای را تجربه کنند. تلفیق سیستم تلفن گویا با سیستم های گردش کار و بخش های دیگر سی آر ام باعث شده که مدیریت تماس ها و اطلاعات مشتری به سادگی انجام شود.
۶. یکپارچه سازی سی آر ام با چت زنده
یکپارچه سازی سی آر ام و چت زنده به شما این امکان را می دهد که افرادی که با نرم افزار چت در وب سایت شما درگیر هستند به عنوان سرنخ جذب شوند.
۷. یکپارچه سازی سی آر ام با وب فرم
برای صرفه جویی وقت در ورود اطلاعات، فرم های تولید سرنخ در وب سایت و سی آر ام شما باید به طور خودکار همگام سازی شوند. با یکپارچه سازی سی آر ام و سایتتان ( مانند سایت های وردپرسی ) سرنخ ها را دریافت می کنید. و اطمینان حاصل می‌کنید که لیست مخاطبین شما همیشه به روز است و نیازی به آپلود دستی نیست.
۸. یکپارچه سازی سی آر ام با رویدادها
اگر شرکت شما رویدادهای حضوری یا مجازی را به عنوان بخشی از استراتژی فروش برگذار می‌کند، یکپارچه سازی سی آر ام شما با نرم افزار مدیریت رویداد یک روش مفید برای درک چگونگی تأثیر آن بر قیف فروش شما است.
برای نمایندگان فروش که تمرکز آنها بر فروش در رویدادهای مجازی مانند وبینار است، یکپارچه سازی سی آر ام شما با سیستمی مانند GoToWebinar می تواند یک فعالیت صرفه جویی در وقت باشد. با اتصال سیستم وبینار خود به سی آر ام، می توانید به راحتی یادآوری های ثبت نام را به لیست مخاطبان خود ارسال کنید ، کمپین های پیگیری هدفمند ایجاد کنید و گزارش های قوی قیفی برای درک ROI رویداد خود ایجاد کنید.
۹. یکپارچه سازی اطلاعات مالی
یکپارچه سازی نرم افزار سی آر ام با نرم افزار حسابداری ایران پیام موجب جلوگیری از به وجود آمدن خطاهای سهوی می گردد.
۱۰. یکپارچه سازی سی آر ام با پنل پیامکی
بسیاری از مدیران علاقه مند به ارتباط و بازاریابی از طریق پیامک هستند بنابراین این نوع از برقراری ارتباطات در بسیاری از مجموعه ها در الویت قرار می گیرد. با توجه به این امر نیاز به یک ابزار مطمئن و تخصصی در این زمینه بیشتر احساس می شود. نرم افزار سی آر ام نیماد این امکان را فراهم می کند تا با ایجاد ارتباط میان پنل پیامک و سی آر ام بتوان به مشتریان اطلاع رسانی های لازم و نیز اطلاع رسانی های تبلیغاتی را انجام داد.
به این مطلب امتیاز بدهید:
